Autor: monitory-admin

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Como otimizar check lists de qualidade?

checklists
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Nos últimos anos com a pressão maior por resultados e equipes mais enxutas, os meios de controles sobre a área de facilite se tornaram cada vez mais complexa. Mas como otimizar checklists de qualidade?

Imagine um gestor de um escritório conseguir visitar 100% dos ambientes e ainda se lembrar de todos os itens que estão sob sua responsabilidade? Ou mais, conseguir controlar prazos de execução de atividades corretivas e ter uma SLA justa com seu fornecedor ou parceiro?

Checklists manuais transformam estes controles em longos processos de preenchimento, que na maioria das vezes não são consolidados e os gestores acabam tendo informações incompletas e o Whatapp como único meio de controle e comunicação.

Em uma pesquisa realizada com alguns Shopping Centers, foi apontado que em média, um profissional operacional de facilities leva em torno de 2 semanas para vistoriar por completo um empreendimento. E se nós lhe falássemos que é possível realizar a mesma atividade em apenas 3 dias?

Para otimizar checklists de qualidade utilize o aplicativo Monitory Inspeção e comece a fazer rondas e auditorias com a ajuda da tecnologia em um ambiente (100%) digital e automatizado.

Quer saber mais? Confira a matéria sobre os resultados obtidos pela Ancar Ivanhoe após a implantação do Monitory Inspeções em 21 Shoppings da administradora.

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Quanto custa o Feedback do seu cliente?

feedback de clientes
feedback de clientes

Sempre lemos em textos de administração moderna sobre a importância do feedback, principalmente de seus clientes, principal motivo de sua empresa ou organização existir. Mas fica sempre uma pergunta: Quanto custa o feedback do seu cliente?

Em uma pesquisa feita, 66% das pessoas responderam que não retornariam à um estabelecimento com um banheiro sujo. Imagina colocar todo seu esforço a perder por conta de uma falha como essa?

Em nosso dia a dia, muitas vezes estes feedbacks não chegam até os responsáveis, por falta de ferramentas adequadas para facilitar a interação com o cliente.

Por isso desenvolvemos uma ferramenta que possibilita acompanhar, em tempo real, todos os feedbacks recebidos sobre o seu estabelecimento.

A Monitory Alerta é baseada no princípio colaborativo e transforma seus clientes em aliados na manutenção dos ambientes. Através de um QRcode instalado no local é possível deixar o seu cliente em contato direto com o responsável pela área de facilities.

O principal objetivo é que haja um aprendizado interno da equipe, para que possam se antecipar a possíveis problemas de limpeza ou manutenção do local, a fim de tornar a experiência do seus clientes perfeita, sem falhas.

Importante ressaltar que a ferramenta está em conformidade com a LGPD – Lei geral de proteção de dados. Todos os feedbacks enviados são anônimos.

Não se pergunte mais quanto custa o feedback do seu cliente. Com a Monitory você pode obter respostas com um ótimo custo benefício.

Você gostaria de saber de algum problema antes do seu cliente divulgar nas redes sociais?

Fale conosco e saiba mais sobre o Monitory Alerta.

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Ancar Ivanhoe revolucionou a área de Facilities com a Monitory

Catarina-oliveira-ancar
Catarina-oliveira-ancar

Uma das maiores administradoras de shoppings, Ancar Ivanhoe revolucionou a área de facilities com a Monitory. A empresa que hoje é referência em qualidade realizou a implantação do Monitory Inspeção em 21 Shoppings, tornando as auditorias de qualidade e facilities muito mais rápidas e objetivas.

Catarina Oliveira conta em depoimento que com a Monitory foi possível otimizar em 70% o tempo das rondas de qualidade pelo shoppings.

e justas para as equipes envolvidas. Além da economia de 70% no tempo de ronda, a qualidade de informações e relatórios aumentou bruscamente.

Assista o vídeo para conhecer esse case de sucesso:

“A gente conseguiu através da Monitory uma facilidade para nossa rotina operacional de qualidade, a gente ganhou muito tempo! Hoje o povo ama.” – Catarina Oliveira.

Ouro ponto que Catarina abordou em seu depoimento foi o aumento brusco na qualidade dos relatórios após a implantação da ferramenta Monitory dos processos de qualidade.

A ferramenta utilizada pela empresa é a Monitory Inspeção, uma ferramenta dedicada a auditorias de qualidade 100% digitais e automatizadas.

A Ancar Ivanhoe revolucionou a área de facilities com a Monitory, leve a transformação digital para as rotinas de facilities da sua empresa e otimize o tempo das auditorias de qualidade com a Monitory. Entre em contato para solicitar um orçamento.

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LGPD para gestão facilities

Ebook Facilities e LGPD
Ebook Facilities e LGPD

No cenário atual sabemos o quão o avanço digital foi acelerado e a famosa era digital não é mais futuro e sim presente, desta forma, é muito importante que as empresas estejam preparadas para implementar a LGPD para gestão de facilities.

Anteriormente, tivemos a aprovação da lei LGPD, que afeta todos os tipos e tamanhos de empresa, serão necessárias adequações em todos os sentidos. Na área de facilities não será diferente, será preciso reavaliar conceitos, contratos, sistemas para que tudo esteja de acordo com a nova lei.

Nesse sentido, adequar-se a LGPD será uma questão de sobrevivência para muitas empresas, pois o mercado vive um cenário de transparência em todos os setores.

A rotina do facilities é desafiadora e recentemente foi reconhecida como uma área estratégica nas empresas e poder contar com parceiros que estão adequados à norma faz toda a diferença.

Por este motivo, o Monitory desenvolveu um e-book LGPD x Facilities totalmente grátis para o profissional que deseja aplicar e adequar a LGPD na gestão de facilities da sua empresa.

Com ele você vai entender melhor como funciona a nova lei e identificar processos que podem ser melhorados com o use tecnologias e aplicativos para a área de facilities.

Para receber o material clique aqui

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Aplicativo para abertura de chamados de TI em universidades

O Monitory Alerta é muito utilizado nos banheiros de locais públicos e vestiários para a comunicação dos usuários do local com a equipe de limpeza e manutenção responsável, hoje vamos falar sobre o uso desse aplicativo para chamados de TI em universidades.

A ferramenta também pode ser utilizada para abrir diversos tipos de chamados, como: limpeza, TI e manutenção. É um novo canal de comunicação direto entre clientes e as equipes responsáveis.

O objetivo é sempre buscar a redução no tempo de SLA “service level agreement” para atender altos níveis de qualidade e nota máxima na experiência dos clientes.

Recentemente implantamos o Monitory alerta na Universidade São Camilo para auxiliar na abertura de chamados de TI.

Como funciona?

Quando um aluno precisar de auxilio da equipe de TI ele pode fazer a leitura do QRcode com seu celular para abrir um chamado. O QRcode é instalado nas salas ou máquinas da universidade.

Uma mensagem é enviada ao celular do responsável da área, que poderá atender o chamado do aluno com rapidez.

Um aplicativo para chamados de TI em universidades pode ajudar a otimizar o tempo das equipes, além de levar um novo canal de comunicação para os alunos.

Conheça mais possibilidades de utilização do Monitory Alerta

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Facilities em evidência

Nossa consultora comercial Kelly Cristina Rodrigues Cavalhiero contou em entrevista para o Infra FM talks tudo sobre nossas tecnologias dedicadas à gestão de facilities e porque a área de facilities está em evidência no cenário atual.

O principal foco das tecnologias Monitory é facilitar o trabalho dos gestores de facilities na retomada das atividades das empresas e estabelecimentos, com segurança e responsabilidade.

“Mais do que nunca a área de facilities vai estar em evidência, pois o trabalhos dos gestores será fundamental para assegurar a vida e a segurança das pessoas.” – Kelly Cavalhiero – Consultora Comercial da Monitory.

Além de contribuir no monitoramento de ambientes e no controle de qualidade dos serviços de manutenção e limpeza também é possível comprovar a ação da equipe de campo, o que num cenário de pandemia é uma forma de manter os ambientes mais seguros para todos.

Também vimos no mercado um desafio muito grande dos gestores de facilities em consolidar dados de rotinas diárias para desenvolvimento de relatórios de qualidade, muitos deles relataram que o processo era muito lento e nem sempre completo.

Com as ferramentas Monitory é possível gerar relatórios e diversas visualizações com filtros de informações à qualquer momento em tempo real.

Se você, gestor de facilities se encontra com o desafio de gerenciar diversas frentes, serviços e equipes e ainda não conhece as ferramentas digitais Monitory, acesse nosso site e descubra como a tecnologia pode facilitar o seu dai-a-dia.