Sabemos a importância de avaliar a qualidade de tudo que fazemos e com a área de facilities não seria diferente, muito pelo contrário.
Justamente por ser uma área que contribui de forma significativa para o bom andamento do trabalho e clima organizacional dos colaboradores de cada empresa, avaliar a qualidade da prestação dos serviços que são geridos pelo facility management é muito importante.
Hoje a exigência por qualidade e eficiência na prestação de serviços deixou de ser algo visto como diferencial e passou a ser considerado como necessidade.
Cada vez mais as empresas buscam por otimização da área de Facilities e, ao mesmo tempo, a exigência por um serviço de qualidade aumenta na mesma proporção.
Para ajudarmos nesse sentido, desenvolvemos um e-book para lhe auxiliar na formatação de uma estratégia de avaliação de qualidade que possa ajudar no dia a dia de suas atividades.
Neste e-book daremos algumas dicas de ferramentas que possam te auxiliar a avaliar a qualidade da área de facilities.
Explicaremos um pouco sobre KPI’s(Key Performance Indicator) e SLA’s (Service Level Agreement) e como utilizá-los para avaliar a qualidade da prestação dos serviços.
Para baixar nosso e-book gratuito clique aqui.
O que falta para você implantar um sistema de qualidade dentro de suas operações de facilities?
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