29/09/2020 - Monitory

Aplicativo para abertura de chamados de TI em universidades

O Monitory Alerta é muito utilizado nos banheiros de locais públicos e vestiários para a comunicação dos usuários do local com a equipe de limpeza e manutenção responsável, hoje vamos falar sobre o uso desse aplicativo para chamados de TI em universidades.

A ferramenta também pode ser utilizada para abrir diversos tipos de chamados, como: limpeza, TI e manutenção. É um novo canal de comunicação direto entre clientes e as equipes responsáveis.

O objetivo é sempre buscar a redução no tempo de SLA “service level agreement” para atender altos níveis de qualidade e nota máxima na experiência dos clientes.

Recentemente implantamos o Monitory alerta na Universidade São Camilo para auxiliar na abertura de chamados de TI.

Como funciona?

Quando um aluno precisar de auxilio da equipe de TI ele pode fazer a leitura do QRcode com seu celular para abrir um chamado. O QRcode é instalado nas salas ou máquinas da universidade.

Uma mensagem é enviada ao celular do responsável da área, que poderá atender o chamado do aluno com rapidez.

Um aplicativo para chamados de TI em universidades pode ajudar a otimizar o tempo das equipes, além de levar um novo canal de comunicação para os alunos.

Conheça mais possibilidades de utilização do Monitory Alerta

Facilities em evidência

Nossa consultora comercial Kelly Cristina Rodrigues Cavalhiero contou em entrevista para o Infra FM talks tudo sobre nossas tecnologias dedicadas à gestão de facilities e porque a área de facilities está em evidência no cenário atual.

O principal foco das tecnologias Monitory é facilitar o trabalho dos gestores de facilities na retomada das atividades das empresas e estabelecimentos, com segurança e responsabilidade.

“Mais do que nunca a área de facilities vai estar em evidência, pois o trabalhos dos gestores será fundamental para assegurar a vida e a segurança das pessoas.” – Kelly Cavalhiero – Consultora Comercial da Monitory.

Além de contribuir no monitoramento de ambientes e no controle de qualidade dos serviços de manutenção e limpeza também é possível comprovar a ação da equipe de campo, o que num cenário de pandemia é uma forma de manter os ambientes mais seguros para todos.

Também vimos no mercado um desafio muito grande dos gestores de facilities em consolidar dados de rotinas diárias para desenvolvimento de relatórios de qualidade, muitos deles relataram que o processo era muito lento e nem sempre completo.

Com as ferramentas Monitory é possível gerar relatórios e diversas visualizações com filtros de informações à qualquer momento em tempo real.

Se você, gestor de facilities se encontra com o desafio de gerenciar diversas frentes, serviços e equipes e ainda não conhece as ferramentas digitais Monitory, acesse nosso site e descubra como a tecnologia pode facilitar o seu dai-a-dia.